אם טיילתם באתר ועלתה לכם שאלה או שתיים, הגעתם לעמוד הנכון.
כאן ריכזנו במיוחד בשבילכם את השאלות הנפוצות ביותר שאנחנו מקבלים מלקוחות, בבקשה.

הרעיון הוא ממש פשוט – התהליך לוקח בערך 60 שניות.
אתם פשוט לוחצים על הדובי שאתם מעוניינים להזמין, לוחצים על כפתור הקנייה ומשם מועברים לעמוד התשלום ממלאים פרטים ומסיימים את ההזמנה בקלות.
אם עדיין הסתבכתם, הכנו במיוחד עבורכם סרטון קצר על איך להזמין דובי – מקווים שעשה לכם סדר.

כמובן שכן.
אתם מוזמנים ליצור איתנו קשר בטלפון 050-9595003 בכל שעה 24/7.
נשמח לתת לכם שירות ומענה טלפוני.

בטח שכן!
במיוחד עבורכם דאגנו לאבטחת SSL ברמה המתקדמת ביותר בעולם שתשמור על פרטי האשראי שלכם מכל פגע.
הם לעולם לא נשמרים אצלנו, ולאחר הקנייה נמחקים מהמערכת.
אתם בידיים טובות.

אנחנו מקבלים תשלום בכרטיס אשראי או באפליקציית ביט.
ניתן גם ליצור איתנו קשר ישיר בכדי לבצע העברה בנקאית.

כן, בכרטיס אשראי ניתן לחלק עד 3 תשלומים במעמד התשלום.

לאחר ביצוע התשלום תועברו לעמוד תודה עם פרטי ההזמנה שלכם.
אם אתם עדיין לא כל כך בטוחים, תוכלו ליצור קשר ישיר איתנו בכדי שנאשר לכם שההזמנה בוצעה.

הדובי מגיע לכל הארץ עד 5 ימי עסקים במשלוח.

כן, המשלוחים מגיעים עם שליח עד הבית.

הרוב המוחלט של מסירת ההזמנות מתבצע בשעות 9:00-17:00.
יחד עם זאת ישנם מקרים חריגים שהמסירות יתבצעו גם בשעות מאוחרות יותר ואפילו עד 20:00 בערב.

לא, אבל רצוי.
מה שכן חשוב הוא להיות זמינים בטלפון עבור השליח, בכדי שתוכלו להסביר לו היכן להניח את הדובי.
כמובן השתדלו להסביר לו להניח את הדובי במקום מבטחים שבו אף אחד לא ייקח אותו.

אנחנו נמצאים בבת ים, אנה פרנק 12.
זו חנות אינטרנטית הממקומת בבניין מגורים ולכן יש לתאם איתנו מראש לפני הגעה.

כמובן, הדובים שלנו אמריקאיים איכותיים עם בד מלטף ומרקם מנצח.
אנחנו דואגים למלא את הדובים שלנו במקסימום בד מילוי בכדי להעניק להם את המראה הפרוותי והמלטף שלהם.
מנגד ישנם מוכרי דובים שחוסכים בבד המילוי ולכן הדובים שתקבלו מהם ייראו "רזים וחולים" – אצלנו אתם יכולים להיות 100% רגועים.

כן, הדובי מגיע בתוך שקית ניילון אטומה בכדי לשמור עליו מלכלוכים ועוד.
מנגד יש לזכור שמפאת גודלו לא ניתן לארוז אותו באריזת מתנה.

לצערנו נכון לעכשיו זמן ההתחייבות למשלוחים שלנו הוא עד 5 ימי עסקים.
תוכל כמובן להגיע אלינו לאיסוף עצמי מבת ים, אנה פרנק 12 בתיאום מראש.
נעשה את מירב המאמצים בכדי לעזור לך מעכשיו לעכשיו.

כל עוד הוא לא יצא למשלוח, תוכלו לשנות את צבע הדובי.
את ההודעה תוכלו לשלוח אלינו בוואצפ המצורף לאתר או דרך המייל office@doobi.co.il

אין מה לדאוג.
כל עוד הדובי לא יצא למשלוח ניתן לתקן את הכתובת, רק תעדכנו אותנו בוואצפ המצורף לאתר או במייל בעמוד צור קשר.

כן, תוכלו להחליף את הדובי.
תוכלו להגיע אלינו לאיסוף עצמי ולהחליף ללא עלות, או לשלם משלוח כפול לאיסוף והחזרה בכדי להחליף את צבע הדובי.